بنوك يمنية
كاك بنك يختتم البرنامج التدريبي للدفعة الرابعة لوكلاء خدمة النقود الإلكترونية (موبايل موني)
جمعية البنوك اليمنية - صنعاء بتاريخ: 2019/11/17
اختتم بنك التسليف التعاوني والزراعي يوم الخميس الموافق 2019/11/15م، البرنامج التدريبي للدفعة الرابعة لوكلاء خدمة النقود الإلكترونية (موبايل موني)، بحضور عدد من المسؤولين والمختصين في البنك، وخلال البرنامج تلقى المشاركون العديد من المعارف والمهارات التي تمكنهم من تقديم الخدمة للعملاء وفق أعلى المعايير وأفضل الطرق والممارسات المهنيه في العمل المصرفي، هذا وقد تضمن البرنامج الذي استمر 4 أيام، عدداً من المحاور، كما يلي:
1. مقدمه تعريفية عن خدمة النقود الإلكترونية، وخدمة موبايل موبايل موني.
2. أمن المعلومات وخصوصية البيانات.
3. أهمية استمرارية الأعمال.
4. خدمات ومنتجات البنك الإلكترونية.
5. إجراءات معالجة شكاوى العملاء ومقترحاتهم.
6. مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
7. مكافحة الاحتيال المصرفي.
جدير بالذكر، أن البنك يولي اهتماما خاصاً لتدريب الوكلاء من شركات الصرافة على مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ومكافحة الاحتيال المصرفي، حيث يعتبر التدريب على هذان المحوران بمثابة النواة للبرنامج التدريبي وأهم محاوره.
رابط مختصر:
